μετάβαση στο κύριο κείμενο

ΕΟ εκτυπωτής δεν μπορεί να εντοπιστεί στο δίκτυο

A

Σημαντικό

  • Ελέγξτε τα ακόλουθα τέσσερα στοιχεία ελέγχου πρώτα.

    • Εάν οι ρυθμίσεις ασφαλείας στον ασύρματο δρομολογητή είναι ενεργοποιημένες, η απενεργοποίηση των ρυθμίσεων μπορεί να λύσει το πρόβλημα.

    • Αν ο εκτυπωτής δεν υποστηρίζει τα 5 GHz, ενεργοποιήστε τα 2,4 GHz στον ασύρματο δρομολογητή.

    • Η απενεργοποίηση της λειτουργίας Band Steering* του ασύρματου δρομολογητή μπορεί να λύσει το πρόβλημα.

    • Αν το ίδιο SSID έχει εκχωρηθεί για 2,4 GHz και 5 GHz, η εκχώρηση διαφορετικών SSID μπορεί να λύσει το πρόβλημα.

      • * Λειτουργία Band Steering: Το Band Steering παρακολουθεί ένα δίκτυο Wi-Fi και εκχωρεί αυτόματα τις συσκευές στη βέλτιστη ζώνη συχνότητας εντός των ζωνών συχνοτήτων 2,4 GHz ή 5 GHz ανάλογα με την κατάσταση.

Στις παρακάτω περιπτώσεις, διαμορφώστε ξανά τον εκτυπωτή.

  • Όταν αγοράζετε έναν νέο υπολογιστή ή ασύρματο δρομολογητή

  • Όταν αλλάζετε τις ρυθμίσεις στον ασύρματο δρομολογητή σας

  • Όταν η μέθοδος σύνδεσης (Wi-Fi / USB) του εκτυπωτή αλλάζει

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία ρύθμισης.

Σε άλλες περιπτώσεις εκτός των παραπάνω:

Εάν διακοπεί ξαφνικά η λειτουργία του εκτυπωτή, παρόλο που δεν αλλάξετε τις ρυθμίσεις της συσκευής ή το δίκτυο στο οποίο είναι συνδεδεμένη ή δεν μπορείτε να βρείτε τον εκτυπωτή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ρύθμισης, ελέγξτε και επιλύστε το πρόβλημα, χρησιμοποιώντας το Wi-Fi Connection Assistant. Αφού βελτιωθεί η κατάσταση, επαναλάβετε τη ρύθμιση του εκτυπωτή.

Το Wi-Fi Connection Assistant είναι ένα πανίσχυρο εργαλείο επίλυσης για προβλήματα δικτύου.

  1. Βήμα 1 Ελέγξτε τα βασικά στοιχεία για το δίκτυο.

  2. Βήμα 2 Λύστε τα προβλήματα, χρησιμοποιώντας τον Βοηθό σύνδεσης Wi-Fi.

  3. Βήμα 3 Εάν το εργαλείο επίλυσης δεν επιλύσει το πρόβλημα.

Βήμα 1: Ελέγξτε τα βασικά στοιχεία για το δίκτυο.

  1. Έλεγχος 1 Ελέγξτε την κατάσταση τροφοδοσίας.

    Ελέγξτε ότι ο εκτυπωτής και η συσκευή δικτύου (ασύρματος δρομολογητής κ.λπ.) είναι ενεργοποιημένα.

    Εάν είστε στη διαδικασία ρύθμισης, διακόψτε την και ελέγξτε εάν ο ασύρματος δρομολογητής (μόντεμ) είναι ενεργοποιημένος και, στη συνέχεια, ελέγξτε εάν ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος.

    1. Ελέγξτε αν είναι ενεργοποιημένη μια συσκευή δικτύου, όπως ο δρομολογητής.

      Αν οι συσκευές δικτύου δεν είναι ενεργοποιημένες, ενεργοποιήστε την τροφοδοσία. Εάν οι συσκευές δικτύου είναι ενεργοποιημένες, απενεργοποιήστε τις και επανενεργοποιήστε τις:

      Μετά την ενεργοποίηση της συσκευής δικτύου, ενδέχεται να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα ώσπου να είναι διαθέσιμη για χρήση.

      Προχωρήστε μόλις η συσκευή δικτύου δικτύου, όπως ο δρομολογητής, είναι έτοιμη για χρήση.

    2. Ελέγξτε αν ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος.

      Αν ο εκτυπωτής δεν είναι ενεργοποιημένος, ενεργοποιήστε τον. Αν ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος, απενεργοποιήστε τον και ενεργοποιήστε τον ξανά.

    Προχωρήστε μόλις ολοκληρώσετε τον έλεγχο της κατάστασης τροφοδοσίας παραπάνω.

  2. Έλεγχος 2 Ελέγξτε τη σύνδεση δικτύου του υπολογιστή.

    Εάν ο υπολογιστής σας και οι συσκευές δικτύου (ασύρματος δρομολογητής κ.λπ.) είναι πλήρως διαμορφωμένα, ο υπολογιστής σας είναι έτοιμος να συνδεθεί στο δίκτυο.

    1. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις της συσκευής δικτύου (ασύρματος δρομολογητής κ.λπ.).

      Συνδεθείτε στο Ίντερνετ και δείτε εάν μπορείτε να περιηγηθείτε σε οποιαδήποτε ιστοσελίδα. Αν δεν μπορείτε να προβάλετε ιστοσελίδες στον υπολογιστή σας, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του ασύρματου δρομολογητή για τη σύνδεση δικτύου, όπως το φιλτράρισμα διευθύνσεων IP, το φιλτράρισμα διευθύνσεων MAC και τη λειτουργία DHCP.

      Για να ελέγξετε το όνομα δικτύου (SSID) του ασύρματου δρομολογητή στον οποίο είναι συνδεδεμένος ο εκτυπωτής, εκτυπώστε τις ρυθμίσεις δικτύου.

      Σημείωση

      • Ανάλογα με τον ασύρματο δρομολογητή, σημειώστε ότι διαφορετικό όνομα δικτύου (SSID) έχει εκχωρηθεί για ένα εύρος ζώνης (2,4 GHz ή 5 GHz) ή το σκοπό του (για υπολογιστή ή παιχνιδομηχανή), με χρήση αλφαριθμητικών χαρακτήρων στο τέλος του ονόματος δικτύου (SSID).

      • Για λεπτομέρειες σχετικά με τον έλεγχο των ρυθμίσεων του ασύρματου δρομολογητή, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο οδηγιών που συνόδευε τον ασύρματο δρομολογητή ή επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή.

      Αν χρησιμοποιείτε κλειδί κρυπτογράφησης, καθορίστε το για το όνομα δικτύου (SSID) που χρησιμοποιείτε. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα Ρύθμιση κλειδιού κρυπτογράφησης.

    2. Ελέγξτε τη σύνδεση δικτύου του υπολογιστή.

      Για τις διαδικασίες, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο οδηγιών που παρέχεται με τον υπολογιστή ή επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή.

    Αφού ολοκληρώσετε τη ρύθμιση του ασύρματου δρομολογητή και του υπολογιστή σας, διαμορφώστε τις ρυθμίσεις στον υπολογιστή σας για να προβάλετε ιστοσελίδες, χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες του ασύρματου δρομολογητή.

    Προχωρήστε μόλις ολοκληρώσετε τον έλεγχο της σύνδεσης δικτύου παραπάνω.

  3. Έλεγχος 3 Ελέγξτε τις ρυθμίσεις δικτύου του εκτυπωτή.

    Για το Wi-Fi

    Βεβαιωθείτε ότι η λυχνία Επιλογή ασύρματου (Wireless select) στο κουμπί στον πίνακα λειτουργίας είναι αναμμένη.

    Εάν η λυχνία Επιλογή ασύρματου (Wireless select) στο κουμπί είναι σβηστή

    Αν η λυχνία Επιλογή ασύρματου (Wireless select) στο κουμπί είναι σβηστή, αυτό υποδεικνύει ότι ο δρομολογητής Wi-Fi και ο εκτυπωτής δεν είναι συνδεδεμένοι. Ελέγξτε τη ρύθμιση του εκτυπωτή. Επανεξετάστε τη θέση του ασύρματου δρομολογητή και του εκτυπωτή στον επόμενο έλεγχο.

    Εάν η λυχνία Ασύρματη σύνδεση (Wireless connect) στο κουμπί είναι αναμμένη.

    Η «Εύκολη ασύρμ. σύνδεση» περιμένει για ρύθμιση. Συνδέστε μια συσκευή στον εκτυπωτή με την εφαρμογή σε υπολογιστή, smartphone ή tablet.

  4. Έλεγχος 4 Ελέγξτε τη θέση του ασύρματου δρομολογητή.

    Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής δεν έχει τοποθετηθεί πολύ μακριά από τον ασύρματο δρομολογητή.

    Αν δεν υπάρχουν εμπόδια, ο εκτυπωτής μπορεί να τοποθετηθεί σε απόσταση έως και 50 μ. (164 ποδιών) από τον ασύρματο δρομολογητή σε εσωτερικούς χώρους. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής έχει τοποθετηθεί αρκετά κοντά στον ασύρματο δρομολογητή.

    Τοποθετήστε τον εκτυπωτή και τον ασύρματο δρομολογητή σε τέτοιο σημείο ώστε να μην υπάρχουν εμπόδια ανάμεσά τους. Η ασύρματη επικοινωνία μεταξύ διαφορετικών δωματίων ή ορόφων γενικά δεν είναι πολύ καλή. Η ασύρματη επικοινωνία ενδέχεται να εμποδίζεται από δομικά υλικά που περιέχουν μέταλλο ή μπετόν. Εάν ο εκτυπωτής δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον υπολογιστή μέσω Wi-Fi λόγω τοίχων, τοποθετήστε τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή στο ίδιο δωμάτιο.

    Επιπλέον, εάν τοποθετήσετε σε μικρή απόσταση μια συσκευή, όπως για παράδειγμα έναν φούρνο μικροκυμάτων, που εκπέμπει ραδιοκύματα στο ίδιο εύρος ζώνης συχνοτήτων με τον ασύρματο δρομολογητή, η συσκευή ενδέχεται να προκαλέσει παρεμβολές. Τοποθετήστε τον ασύρματο δρομολογητή όσο το δυνατόν πιο μακριά από πηγές παρεμβολών.

Βήμα 2: Επιλύστε προβλήματα, χρησιμοποιώντας το Wi-Fi Connection Assistant.

Προβείτε στη διάγνωση και την επιδιόρθωση των συνδέσεων δικτύου χρησιμοποιώντας το Wi-Fi Connection Assistant.

Πραγματοποιήστε λήψη του Wi-Fi Connection Assistant από την παρακάτω σελίδα και εγκαταστήστε το στον υπολογιστή σας.

Ανατρέξτε παρακάτω σχετικά με την έναρξη του Wi-Fi Connection Assistant.

Βήμα 3: Αν το εργαλείο επίλυσης δεν επιλύσει το πρόβλημα.

  1. Έλεγχος 1 Βεβαιωθείτε ότι το τείχος προστασίας του λογισμικού ασφαλείας έχει απενεργοποιηθεί.

    Εάν το τείχος προστασίας του λογισμικού ασφαλείας είναι ενεργοποιημένο, μπορεί να εμφανιστεί ένα μήνυμα που προειδοποιεί ότι το λογισμικό της Canon προσπαθεί να αποκτήσει πρόσβαση στο δίκτυο. Αν εμφανιστεί αυτό το μήνυμα προειδοποίησης, ρυθμίστε το λογισμικό ασφαλείας να επιτρέπει πάντα την πρόσβαση.

    Αν χρησιμοποιείτε προγράμματα που αλλάζουν σε διάφορα περιβάλλοντα δικτύου, ελέγξτε τις ρυθμίσεις τους.

  2. Έλεγχος 2 Εάν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος σε Σταθμό βάσης AirPort μέσω LAN, χρησιμοποιήστε αλφαριθμητικούς χαρακτήρες μόνο για το όνομα δικτύου (SSID). (macOS)

    Εάν το όνομα δικτύου (SSID) περιλαμβάνει χαρακτήρες εκτός από τους αλφαριθμητικούς χαρακτήρες ενός byte, η σύνδεση δεν έχει πραγματοποιηθεί σωστά. Αλλάξτε το όνομα δικτύου (SSID) για να χρησιμοποιείτε μόνο αλφαριθμητικούς χαρακτήρες ενός byte.

  3. Έλεγχος 3 Επιλύστε τα προβλήματα δικτύου με τις διαγνωστικές λειτουργίες του εκτυπωτή.

    Δείτε παρακάτω.

  4. Έλεγχος 4 Βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί η επιλογή Ενεργοποίηση υποστήριξης αμφίδρομης επικοινωνίας (Enable bidirectional support) στο φύλλο Θύρες (Ports) του πλαισίου διαλόγου Ιδιότητες εκτυπωτή (Printer properties) (Windows).

    Σε αντίθετη περίπτωση, επιλέξτε το για να ενεργοποιήσετε την αμφίδρομη υποστήριξη.

Σχετικά θέματα